Todo empezó cuando Óscar fue nombrado presidente de la comunidad. Fue entonces cuando conoció a José Manuel, el administrador de fincas que gestionaba su comunidad. Dos perfiles muy distintos, pero con un problema común: la gestión de incidencias era un caos de llamadas, emails y notas en papel. José Manuel, con años de experiencia lidiando con averías, juntas y presupuestos, le planteó a Óscar una pregunta directa: "¿Esto no se puede digitalizar de verdad?" Meses de reuniones, pruebas y conversaciones con empleados, vecinos y profesionales dieron lugar a lo que hoy es CIVIA. Un sistema construido desde dentro, por quien lo ha vivido.